杭州山鳳文旅集團旗下各酒店“五一”業(yè)績亮眼
五一黃金周期間，杭州山鳳文旅集團各項目酒店全面發(fā)力，杭州飯店、天水和諧園、花橋如意鎏璟酒店、連云港如意云璟酒店連續(xù)三天入住率100%，創(chuàng)單房收益歷史新高。其中，杭州奧體如意華璽及如意鎏璟酒店單房收益同比增長207.6%、綜合收入同比增長324%。為了吸引更多游客，各項目酒店在五一長假期間紛紛推出個性化創(chuàng)新服務(wù)，根據(jù)住客的需求和喜好，量身定制獨特的住宿體驗。杭州飯店推出五一家庭親子套餐優(yōu)惠活動，包含住宿、涮羊肉餐飲等項目；慶陽鳳凰塬舍提供“房+雙人餐”“房+KTV及特色炒撥拉”等產(chǎn)品，組織開展音樂節(jié)、篝火晚會，以及住店即可享受免費游龍棲谷景區(qū)和講解服務(wù)活動；連云港如意云璟酒店推出連住3天送當(dāng)?shù)卦旗F茶一份活動；天水和諧園推出漢服賞花活動；杭州奧體如意華璽及如意鎏璟酒店推出自助餐“四人同行，一人免單”及用餐抽獎活動；張掖丹霞攝影酒店推出“周邊景點聯(lián)票折扣”等活動。各項目酒店在五一節(jié)前開展安全生產(chǎn)大檢查工作，確保賓客安全入住及用餐體驗。節(jié)日期間，各項目酒店對工程設(shè)施設(shè)備進行檢查，加大巡查頻次，確保酒店設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)，做到值班人員不缺崗、不漏崗，安全工作責(zé)任到人，要時刻繃緊安全這根弦，保障賓客的生命財產(chǎn)安全。下一步，各項目酒店將建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定完善的標(biāo)準(zhǔn)化酒店管理體系，全面梳理、細化流程、規(guī)范運作，通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量、收集各酒店客戶反饋等手段，不斷提升服務(wù)水平。同時，加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，推動“品牌標(biāo)準(zhǔn)制度建設(shè)系統(tǒng)化、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)管理規(guī)范化”。